Le ponemos número a la fricción que su estructura comercial ya normalizó.
Toda máquina comercial acumula fricción con los años: pasos que se agregaron para resolver algo puntual y quedaron para siempre, aprobaciones que ya nadie sabe por qué existen, información que vive en la cabeza de una persona. Nadie la ve, porque cada uno conoce solo su tramo.
La fricción es invisible, pero deja huellas físicas.
Archivos sombra. Grupos de WhatsApp paralelos al sistema oficial. Personas-comodín sin las cuales nada avanza. Esas huellas se pueden pedir, contar y medir.
28%
de la semana se dedica a vender
El resto se va en carga de datos y tareas internas. El número no ha mejorado en una década, pese a toda la inversión en herramientas.
Salesforce, State of Sales
15–25%
de los ingresos cuesta la mala calidad de datos
Es el costo estimado para la mayoría de las empresas. Gartner lo cuantifica en USD 12,9 millones anuales promedio por organización.
MIT Sloan Management Review (Redman, 2017)
28%
más rápido crecen las que gestionan bien su pipeline
Las empresas con gestión efectiva de pipeline crecieron 15% más rápido; las que dominaron tres prácticas específicas, 28% más.
Vantage Point y SMA, en Harvard Business Review (2015)
No entregamos un informe de recomendaciones genéricas. Entregamos material con el que su equipo puede empezar el lunes.
01
Un número
El Índice de Fricción, con desglose por cada una de las cuatro dimensiones. Es su línea base: el punto contra el cual se mide cualquier mejora futura.
02
Una lista priorizada
Los hallazgos clasificados con su costo estimado en tiempo. Sabrá qué proteger y qué intervenir primero.
03
Un plan con costo
Un plan de acción en tiempo definido, con responsables y plazos, más la Ruta Real: el flujo de una oportunidad dibujado tal como ocurre, con los tiempos muertos marcados.
El instrumento
Un solo número, de 0 a 100.
Más alto es peor: más fricción. Es lo que hace que el diagnóstico sea comparable en el tiempo — contra su propia línea base — y no una opinión que cambia según quién la escriba.
El Índice pondera cuatro dimensiones: Sistemas y datos , Proceso y traspasos , Continuidad y riesgo ,Foco y motor. Cada una corresponde a un factor con impacto documentado en resultados de negocio.
Los ejecutivos subestiman de forma sistemática el tiempo administrativo de su propia fuerza de venta. No es un defecto del gerente: es un problema de posición. Cada persona en la estructura conoce solo su tramo, nosotros nos encargamos de hacer visible la sumatoria total.
Por eso los estudios sirven para dar el orden de magnitud del problema, pero no dan su número. Solo un instrumento aplicado dentro de su organización o equipo, con sus documentos, entrega el dato que usted puede usar para decidir.
No preguntamos opiniones. Obtenemos Datos. Por ejemplo, al preguntar ¿Cómo evalúas el CRM? da una opinión defensiva. ¿De dónde sacaste el precio de tu última cotización? da un hecho verificable.
Principio de diseño del instrumento Pulso
Primer paso
Vea el número de su propia empresa antes de decidir.
El Pulso Señal es gratuito y toma una semana aproximadamente. Su equipo responde Instrumento de preguntas en cuatro dimensiones y usted recibe el resultado agregado. Si el número no le dice nada que no supiera, no seguimos.
